中国会计视野讯：未来几年，会计服务市场将在多重因素的作用下发生改变，而会计师事务所也即将经历重大的分化。

    在上周的访谈中，美国注册会计师协会（AICPA）负责会计师事务所服务&全球联盟的副主席马克?科齐埃尔（Mark Koziel）说：“事务所模式是建立在60多岁人经营的假设前提上的，而技术正引领我们走向截然不同的方向。”

    事务所以创新的方式来使用技术，把握机会以深耕那些需要特定专业技能的领域。与此同时，随着所有者的年龄渐长，许多小型事务所力图找到转变业务的方法。

    2016年5月17日，AICPA在新奥尔良召开了春季理事会，科齐埃尔在演讲中阐述了会计师事务所正在经历的变化，并就事务所未来如何与时俱进提供了路线图。

    AICPA私营企业业务部（PCPS）创建了一个名为“Firm inMotion”的工具包，该工具包详细描述了《CPA视野2025年报告》（CPA Horizons 2025Report），并阐述了会计师事务所如何才能在未来获得优秀业绩，其涉及的内容包括事务所结构和战略、技术、客户和关系建设、员工发展。工具包的第五部分涉及全球化，目前仍在开发之中。

    在工具包的开发过程中，PCPS任务小组询问从业人员他们希望未来的事务所是什么样子的。针对事务所需要如何演进才能取得未来成功，任务小组建立了一个“转变连续体”和检查清单。

    工具的开发是基于这样一个前提：事务所力求未来成为具有优秀绩效的事务所，在这个转变过程中，它并不一定会经历巨大考验。许多会计师事务所已经在向前发展了，虽然它们自身并没有意识到这一点，所以了解事务所处在哪个阶段有助于事务所的进一步发展。启动转变工作，方法之一就是仔细地审视你所在事务所的三个主要领域，以及每个领域处在“转变连续体”的什么位置。

    战略：我们已经制定了一个战略或计划，以便推动事务所的未来发展。

    行动：我们已经开始实施转变计划。

    焦点：我们每天关注计划的实施情况，并非只在方便之时。我们追踪相关指标，对成功实施奖励。

“转变连续体”和检查清单能够为事务所提供文化、客户以及人才等方面的最佳实践。在“文化”方面，检查清单阐述了：

• 质疑事务所的模式。分析事务所的合伙协议和治理，确保合伙人对未来有着清晰的认识。

• 保持灵活性。适应劳动力需求的不断变化，提升员工的忠诚度。

• 致力于打造动态职场文化。团队成员拥有决策的权力，应严守纪律，对他们取得的良好业绩应给予奖赏。

• 关注价值。包括取消计费工时。

• 支持创新和变革。开拓新思维，以此来改进工作流程，提升员工的敬业度。

在“人才”方面，检查清单包括以下项目：

• 重新思考事务所的职业发展轨迹。发展进程可能趋向于框格式，而非阶梯式，金字塔模型不再有效。

• 创建具有包容性的文化。能够容纳多样性，对所有员工都透明公开，使所有人都了解决策的内容。

• 接受代际差异。事务所应该充分利用每一代人才的独特才能，充分发挥他们的长处。

• 支持培训和辅导。对人才进行培养，开发他们的聪明才智和领导力，为交接班做好准备。

• 进行有目的的招聘。事务所制定的人才招聘战略必须与自身的人才需求相匹配，包括提供实习机会、通过社交媒体和虚拟招聘会招募人才。

在“客户”方面，检查清单罗列的项目最多，包括：

• 审视服务内容。评估技术的影响，这一点具有重要性。科齐埃尔说：“如果报税工作无需通过中介，而我仅仅提供税收方面的服务，那么我该怎么办？好吧，我可以进行税收筹划，提供税务咨询，开展财富管理。这并不是说我必须拥有资产，而是我必须关注税务客户的不同需求。”

• 重新建立关系。关系能够为客户提供技术本身所不能提供的价值。

• 管理预期。与客户沟通时为其周到考虑，为客户提供服务时团队全力以赴，从而赢得客户的信任。

• 慎重选择技术解决方案。技术与战略的协调能够提升效率，有助于留住客户。

• 最大限度地利用社交媒体的优势。尤其是年轻员工可能擅长使用社交媒体，可借此来宣传事务所，跟踪客户。

• 组建联盟。某个客户的员工福利计划（EBP）刚好涉及100名参与者，如果仅为它提供税收服务，那么它也许会希望另外一家事务所来开展EBP审计。小型事务所有机会加入国际性会计网络，就像大型事务所那样。

• 利用你的与众不同。事务所可以阐述自己的价值，自信地利用自身的专长和优势。

• 目的性地选择和评估客户。事务所必须仔细选择服务的对象，将目光集中在最适合本事务所的客户身上。

• 全球化思维。科技进步、社交媒体以及旅行的便捷性让当今世界成为一个更加全球化的竞技场。

    科齐埃尔说：“在每一个领域，你都要进行自我挑战。不管你是个人从业者，还是小型、中型抑或大型会计师事务所，均是如此。每个事务所都要具备这样的能力。”

校对：张翔

中国会计视野2016年5月20日14:20发布，转载请注明来源和作者。